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ACORDOS JURÍDICOS IMPORTANTES

A voxstreamhd.com, fornece serviços de hospedagem de sites, revenda de hospedagem de sites, streaming de áudio, revenda de streaming de áudio, streaming de video, revenda de streaming de video para clientes em todo o mundo. E temos a responsabilidade de proteger cada cliente e fornecer os melhores serviços disponíveis. Todos os clientes da voxstreamhd.com estão sujeitos aos seguintes termos de serviço:

POLÍTICA DE INDENIZAÇÃO

1 - Você concorda em usar todos os serviços e instalações da voxstreamhd.com por sua própria conta e risco. voxstreamhd.com especificamente se isenta de todas as garantias de comercialização e adequação a um propósito específico. Em nenhum caso a voxstreamhd.com será responsável por qualquer perda de dados ou outros danos comerciais, incluindo, mas não se limitando a danos especiais, incidentais, conseqüenciais ou outros.

2 - O cliente concorda que defenderá, indenizará, salvará e manterá a voxstreamhd.com inofensiva de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, custos e reclamações, incluindo honorários advocatícios razoáveis afirmados contra a voxstreamhd.com, seus agentes, seus clientes, funcionários, que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado ou realizado ou acordado para ser executado ou qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, funcionários ou cessionários. O Cliente concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a voxstreamhd.com contra responsabilidades decorrentes de Qualquer dano a pessoa ou propriedade causado por qualquer produto vendido ou distribuído em conexão com o servidor da voxstreamhd.com.

3 - A voxstreamhd.com reserva o direito de intervir com qualquer um dos sites hospedados em seus servidores ou qualquer outro tipo de serviço no interesse de seus clientes. Qualquer material fornecido pelo cliente infringindo ou supostamente infringindo os direitos de propriedade de terceiros violação de direitos autorais qualquer produto defeituoso vendido ao cliente do servidor da voxstreamhd.com.

4 - A voxstreamhd.com será a única que poderá violar esta Política.

FATURAMENTO

1 - Neste momento nós faturamos mensalmente, trimestral, semestral e anualmente, dependendo do plano contratado. Se você não estiver satisfeito dentro de seus primeiros 7 dias nós ficaremos felizes em devolver seu dinheiro (para algumas ofertas especiais será devolvido com variações por serem tercerizados, e a taxa de registro de Nome de Domínio não será Reembolsado). O reembolso deverá ser solicitado por ticket na sua area do cliente aonde deverá conter o comprovante de pagamento efetuado no momento da compra e deverá ser aberto até o 7º (sétimo dia)após a compra. Até ás 23:59. Caso o cliente solicite o reembolso após a definição anterior o valor não reserá reeembolsado.

2 - Aceitamos pagamentos por transferência bancária para os seguintes bancos. Bradesco, Next, Intermedium, Nubank e Caixa Econômica Federal. Aceitamos PayPal, Mercado Pago e boleto bancário o cliente escolhendo um desses três meios de pagamentos ( PAYPAL, BOLETO OU MERCADO PAGO ) meio de pagamento ele concorda que será adicionado um valor de R$5,00 e que o serviço só será liberado após após a baixa do boleto bancário que pode demorar até 72h. Para planos de Hospedagens de sites, Revenda De Hospedagem, streaming de áudio e video iremos configurar sua conta sem qualquer pagamento. Os clientes são incentivados a pagar com PIX, pois é a maneira mais fácil de lidar com o pagamento neste momento. Seus períodos não são contratados, mas para cada período sucessivo, seu contrato é automaticamente renovado a menos que sejam notificados de outra forma.

PAGAMENTOS ATRASADOS

1 - Todas as contas são faturadas 15 dias antes do vencimento. Se você não pagar a renovação de serviço em dia, sua conta será suspensa 1 dia após o vencimento. Se você não pagar pela renovação do serviço sua conta será encerrada conforme informações abaixo.

A - Contas de Hospedagem De Sites: ENCERRADA COM 15 DIAS DE ATRASO
B - Contas de Revenda De Hospedagem De Sites: ENCERRADA COM 15 DIAS DE ATRASO
C - Contas de Streaming De Áudio: ENCERRADA COM 5 DIAS DE ATRASO
D - Contas de Revenda De Streaming De Áudio: ENCERRADA COM 5 DIAS DE ATRASO
E - Contas de Stgreaming De Video: ENCERRADA COM 5 DIAS DE ATRASO
F - Contas de Revenda De Streaming De Video: ENCERRADA COM 5 DIAS DE ATRASO
G - Contas de Servidor VPS: ENCERRADA COM 2 DIAS DE ATRASO
Você receberá um lembrete por e-mail 4 dias até a desativação.

VALORES

A voxstreamhd.com reserva-se ao direito de alterar os valores de seus serviços a qualquer momento sem aviso prévio, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

UPGRADE E DOWNGRADE

A voxstreamhd.com reserva-se o direito liberar o Upgrade em qualquer plano a qualquer momento. Caso o cliente desejar fazer um downgrade não será possível.

POLÍTICA DE UTULIZAÇÃO ACEITÁVEL

1 - Todos os serviços fornecidos pela voxstreamhd.com podem ser usados apenas para fins legais. A transmissão, armazenamento ou apresentação de qualquer informação, dados ou material em violação de qualquer lei federal, estadual ou municipal dos Estados Unidos é proibida. Isso inclui, mas não está limitado à material protegido por direitos autorais, material que julgamos ser ameaçador ou obsceno, ou material protegido por segredo comercial e outros estatutos. O assinante concorda em indenizar e isentar a voxstreamhd.com e seus funcionários de quaisquer reivindicações resultantes do uso do serviço que prejudique o assinante ou qualquer outra parte. Nossa política de uso aceitável é ativamente e estritamente imposta. O conteúdo ofensivo ou os usuários são suspensos da nossa rede, geralmente assim que são descobertos, embora sempre informemos quando e por que uma ação foi tomada. A pornografia é proibida em todos os servidores da voxstreamhd.com. Isso inclui sites que incluem imagens sexualmente explícitas ou hardcore e / ou publicidade.

2 - O assinante reconhece que a voxstreamhd.com poderá mudar softwares ou plugins no servidor para o melhor manuseio dos serviços prestados, Com isso podem ocorrer mudanças nos serviços prestados e valores a qualquer momento sem aviso prévio.

3 - O assinante reconhece que o serviço prestado é de natureza que o serviço pode ser interrompido por muitas razões que não negligenciam a empresa e que os danos resultantes de qualquer interrupção do serviço são difíceis de determinar. Portanto, o assinante concorda que uma empresa não é responsável por outros danos decorrentes de tais causas além do controle direto e exclusivo da empresa.

4 - O Assinante reconhece ainda que a responsabilidade da empresa por sua própria negligência não pode, de qualquer forma, exceder um montante equivalente a encargos pagáveis pelo assinante por serviços durante o período em que ocorreram os danos. Em nenhum caso a será responsável por qualquer dano especial ou conseqüente, perda ou prejuízo.

5 - Ilegalidade De qualquer forma, incluindo mas não se limitando à distribuição ou cópia não autorizada de software protegido por direitos autorais ou outros dados, assédio, fraude, tráfico de material obsceno. Conteúdo indesejável, Certos tipos de conteúdo não são permitidos na nossa rede. Nós não hospedamos conteúdo para adultos de nenhuma descrição. Conteúdo relativo a Hacking, Cracking, Warez e IRC não é permitido. Os downloads de software, áudio e vídeo só podem ser hospedados se você for o escritor e proprietário dos direitos autorais dos recursos ou se tiver o direito de distribuir os materiais. Contas suspensas devido ao conteúdo ou violação AUP (Autorização Universal de Produtos) não são reembolsados sob quaisquer circunstâncias.

6 - O Assinante reconhece que qualquer revenda ou hospedagem que não esteja com os dns apontados para os IPS fornecidos pela voxstreamhd.com terá o serviço suspenso de imediato sem aviso prévio da voxstreamhd.com e receberá um email informando sobre o serviço suspenso e não terá direito a backup ou arquivos, só poderá ser reativado se os dns estiverem apontados para os IPs fornecidos pelo serviço contratado

7 - O Assinante reconhece que se os DNS de clientes ou sub-clientes em revendas não estiverem apontados durante muito tempo para os nossos servidores terão suas contas excluídas sem aviso prévio pois a voxstreamhd.com entende que o cliente ou sub-cliente não estará interessado usar os servidores para hospedar seus arquivos.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1 - A voxstreamhd.com não será responsável por quaisquer danos reclamados, incluindo danos incidentais e conseqüentes, que possam surgir de servidores voxstreamhd.com ficando off-line ou não estando disponíveis por qualquer motivo. Além disso, a voxstreamhd.com não será responsável por quaisquer danos reclamados, incluindo danos incidentais ou conseqüentes, resultantes da corrupção ou exclusão de qualquer site de um dos servidores voxstreamhd.com. Todos os danos serão limitados ao término imediato do serviço contratado.

AVISO LEGAL

1 - A voxstreamhd.com não pode ser responsabilizada por interrupções do sistema, falhas ou perda de dados. Não podemos ser responsabilizados por qualquer estimativa prevista de lucros em que um cliente teria ganho se seu site estava funcionando. Determinados serviços fornecidos por voxstreamhd.com são revendidos. Assim, certos equipamentos, roteamento, software e programação usados pela voxstreamhd.com não são propriedade direta ou escrita pela voxstreamhd.com. Além disso, a voxstreamhd.com não se responsabiliza pelo uso das contas de nossos clientes. Se os termos ou condições não forem seguidos, a conta em questão será automaticamente desativada. Reservamo-nos o direito de remover qualquer conta sem aviso prévio, por qualquer motivo, sem restituição, como a voxstreamhd.com considera adequado. Além Disso, a voxstreamhd.com reserva o direito de alterar qualquer ou todas as Políticas, Diretrizes e Isenção de responsabilidade acima, sem notificação.

BACKUPS CONTAS DE HOSPEDAGEM / REVENDA DE HOSPEDAGEM

1 - Nós da voxstreamhd.com não temos nenhuma responsabilidade de fazer backups de contas cPanel e de arquivos contidos dentro delas. Os backups são de total responsabilidade do cliente. Aonde o cliente deverá fazer os backups das contas cpanel e dos arquivos que estão dentro delas e salvar o backup em qualquer local exceto dentro do nosso servidor pois isso é proibido. Backups encontrados dentro do nosso servidor serão deletados imediatamente.
A voxstreamhd.com disponibiliza o plugin de Backup nativo do cPanel para que o cliente possa fazer o backup e salvar em local seguro exceto dentro do nosso servidor.
O plugin nativo do cPanel é ativado na Terça-feira e Quinta-feira ás 23hrs e desligado ás 06hrs do dia seguinte horário de Brasilia.
Contas de Revenda De Hospedagem e contas de hospedagem que estiverem em atraso não poderão fazer o backup uma vez que a conta já estará bloqueada.
Caso o cliente não faça o backup das contas e necessite de um backup das mesmas a voxstreamhd.com reverva-se ao direito de cobrar o valor de R$20 por cada backup, cujo esse pagamento deverá ser feito por depósito em alguma conta bancária de propriedade da voxstreamhd.com.

2 - OS REVENDEDORES DE HOSPEDAGEM são os responsáveis pelas contas de seus clientes, não cabendo a voxstreamhd.com providenciar qualquer BACKUP ás contas de seus clientes e ou SUPORTE a esse serviço desde que os REVENDEDORES possuem os meios de GERAÇÃO DOS BACKUP no sistema de GERENCIAMENTO WHM fornecido no ato da contratação do serviço e suas DATAS E HORÁRIOS DE FAZE-LOS DEFINIDAS EM COMUNICAÇÃO INTERNA DE SEUS SISTEMAS GERENCIADORES(WHM).

POLÍTICA DE BACKUPS VPS/DEDICADO

Devido a natureza do VPS e do Servidor Dedicado, a voxstreamhd.com Hospedagem de Sites não fornece qualquer tipo de solução de backup por padrão. Cabe ao Cliente manter backups adequados de seus próprios dados. Se você optar em permitir os backups em seu disco l ocal ou partição do VPS, o espaço que os backups armazenarão será contabilizado juntamente com o total de espaço usado no disco. Se o disco falhar, ser “hackeado” ou corrompido, a voxstreamhd.com Hospedagem de Sites não será responsabilizada por não possuir arquivos de backup de sua conta. Seus arquivos são a “espinha dorsal” de seu negócio e nós pedimos que tome as melhores precauções para garantir a segurança dos mesmos.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

1 - Segunda a Sexta-feira dás 09hrs ás 12hrs e dás 14hr 18hrs. Chat de atendimento, ticket e whatsapp. Prazo para resposta até 02hrs
2 - Segunda a Sexta-feira dás 18hrs ás 00hrs. Apenas Ticket prazo para resposta até 03hrs.
3 - Sábado, Domingo e feriados apenas ticket prazo para resposta até 24hrs.Exceto para clientes com site offline que podem solicitar suporte no whatsapp prazo para resposta até 04hrs

SUSPENSÃO POR FALTA DE PAGAMENTO

Todos os serviços são suspensos com um dia de atraso na fatura. Seja no sábado, domingo ou feriado. Nosso sistema é configurado para contagem de dias e não para contagem de datas.
1 EXEMPLO: se a sua fatura vence no dia 27/11/2020 uma sexta-feira e no sábado o sistema não localizar o pagamento o seu serviço é suspenso imediatamente no sábado meia noite e só é liberado após a confirmação do pagamento pelo sistema.

2 - EXEMPLO: se a sua fatura vence no dia 28/11/2020 no sábado e no domingo o sistema não localizar o pagamento o seu serviço é suspenso imediatamente no domingo meia noite e só é liberado após a confirmação do pagamento pelo sistema.

POR ISSO PAGUE SEMPRE SUA FATURA COM ANTECEDÊNCIA PARA EVITAR O TRANSTORNO DE TER O SERVIÇO SUSPENSO.

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